东港供水分公司以供水管线安全运行为重点，以管理创新、制度规范、服务提升为抓手，多元并举，保障供水动脉畅通和一方供水平安。

一是推行实施管线巡查网格化分区管理和联动机制。以东港客服、二水厂、城西水厂、东港水厂等责任主体为面，以迎宾路、临沂路、潍坊路、日照路临界为线，以正阳路等49个分支路段为点，把整个供水范围划分为50个网格，对应配置50个联动巡查小组，将网格巡查管理分解到每位职工，人人为管网安全运行“站岗放哨，保驾护航”，从而全面做好管线、阀井、消防栓等供水设施的安检维护和有效监控，及早发现漏水、偷水、损坏、破坏等不安全因素。

二是加强制度建设，不断促进管理的规范化、精细化。在网格化管理的基础上，制定实施了管线、阀井、消防栓巡检、登记、养护和汇报制度，供水设施调查和资料编制建档制度，阀门、消防栓操作联动制度，应急抢修启动预案和执行制度等。重点抓好老旧供水设施的摸排建档、隐患排查、修缮维护和更新改造。目前，已着手对片区消防栓进行全面粉刷提亮，对闸阀井进行全面清理维护，同时确保管网抢修及时率达100%。

三是结合当前大力开展的户表改造、直管到户工程，通过网格化服务联动管理，主动对接和完善客户资料、用水性质、管网连接、水表量核、营业计费等服务信息，进一步延伸终端服务，主动发现、协调、解决用户的各项用水需求，提升客户服务质量及供水企业管理效率，力争供水服务问题出现少、发现早、解决好，让市民用水感觉更贴心、更舒心、更满意。（通讯员：潘峰）